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"足不出户，网上办税，比想象的还便捷。"前不久，一名昆山企业的纳税人正为增值税抵扣联遗失而发愁，因为这张还有一天就要过期了。他无奈之下拨通了外高桥保税区办税服务厅的咨询电话，服务人员告诉他，可上网试试"网上办税平台"。于是，他在办公室打开电脑，点击鼠标登录网上申请，出乎意料地顺利，从受理到获得已报税证明单，仅花了半小时。现在，这名纳税人逢人就说，网上办税真的快捷，还避免路上来回折腾。

　　浦东新区近年来经济的快速发展，为外高桥保税区税收增长注入了活力。2011年，外高桥保税区分局完成税收收入465.26亿元，占浦东新区税收收入的四分之一。在税收增长的同时，外高桥保税区分局千方百计为纳税人着想，积极创新税收征管机制，推出了种种便民、利民措施，受到纳税人的普遍赞誉。

　　足不出户网上办税

　　针对征管企业信息化程度较高的实际情况，外高桥保税区分局于2010年8月对外试运行"网上办税平台"，近500户重点税源企业参与其中，实现了相关涉税事项的网上办理，同时，也实现了办理状态的查询和文书的下载打印。网上办税平台的特点是:让纳税人真正做到足不出户，就能实现涉税事项受理和办结。同时通过"税企邮箱"和"信息推送"功能，在纳税人与税务机关之间架起了沟通桥梁。

　　简化办事审批环节

　　外高桥保税区分局还简化了办事审批环节。记者昨天在办税服务厅采访，一家红酒贸易公司的高老板说，原先购买起码要跑三个窗口、排三次队，一次是纳税申请，一次是购买，再一次是个人所得税换开。

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　　现在经过整合，只要排一个窗口就解决了问题，大约可节省三分之二的时间。和记者说话间，高老板就购好了，只花了10分钟。据浦东外高桥保税区分局税务所长王琼介绍，分局在涉税事项受理窗口设置统一、涉税业务操作规范统一、涉税事项流转程序统一的基础上，对其中的65项事项进行了细化梳理，并对流程进行了简化，增加了大厅即办事项，不断简化审批环节，提高办税效率。目前已实现即办项目45个，办结时限缩短项目24个。

　　同时，该分局还试点了"先办后审、先批后核、批核分离"的审批方式，对相关涉税事项统一受理、集中审批，只要要件齐全、逻辑符合，即可当场审批办理，事后再通过相应的风险管控机制，进行审核和监控。上海宝顺昌国际贸易有限公司王女士到保税区大厅办理《境内利润分配通知单》，当得知可当场拿到《通知单》时，她高兴地说:"过去开《境内利润分配通知单》，审批环节有七个之多，审核时间至少需要一个月。现在当场就可以拿到，这样的改变实在太好了。"

　　试行"分时工作制"

　　德尔福(中国)科技研发中心有限公司是一家专门从事汽车专项技术研发的外资企业。"我们企业是纯粹的营业税纳税人，对增值税的各项办理要求都很陌生，对营业税改增值税试点后的流程和操作更是一头雾水"，该公司会计主管秦曾经有这样的不安。

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　　但当她走进办税服务厅时，马上就心定了。眼前一米高的矮长桌，服务人员面对面坐很温馨，进门处有办税导向台，醒目的指示牌引导她来到涉税事项受理区，在一个窗口递上企业有关文件，仅15分钟就办完纳税申办手续，她不由感叹道:"现在交税真是方便。"

　　这得益于分局完成的办税大厅标准化改造，改造后的办税服务厅划分为涉税事项受理区、纳税人自助办税区、政务公开区、便民服务区四大功能区域，纳税人来到一个窗口，就能办好一切事。

　　同时，分局还试行了"分时工作制"，合理分流纳税人，适时调整窗口数量，安排干部轮换上岗，方便纳税人错峰办理涉税业务。王琼告诉记者，实行"分时工作制"，也有效解决了事多人少，税务干部长期超负荷运转的矛盾，大大缓解大厅的征管压力。办税服务厅还积极拓宽纳税人自助办税渠道，试点推行办税服务厅自助办税终端(ARM机)，打破了服务时间的局限，实现了全天候办税服务。

　　浦东新区税务局局长蒋震平表示，除了网上办税，新区税务局今后还要新增电话办税等措施，进一步方便纳税人办税。

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