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　　在商丘市地税系统，提起睢阳区地税局新城中心所程芝玲，大家都不约而同地竖起大拇指，说她巾帼不让须眉，称得上是税务战线的“花木兰”。

　　程芝玲今年44岁，从事税务工作已经26年了，她从最基层的税收管理员做起，逐步成为一名的税务干部。她爱岗敬业，勤奋工作，时时处处都给大家带好头。虽然身患慢性肾小球肾炎，但她从未因此而耽误过工作，也从未向组织伸手要求照顾。

　　2010年，新的税收征管系统启动运行及财税库银的网络互联普及的时候，面对许许多多的统计资料和表格，很多人头都蒙了，不知如何下手。程芝玲三言两语就让大家明白了。程芝玲说，先厘清哪些户需要填制表格，再弄清楚怎么填制，然后将这些表格按个体、公司和临时业户分门别类装订好，每份表格上登记税收管理员的联系方式。为了采集信息，程芝玲带领同志们顶风冒雪挨家挨户发表格、辅导讲解，还不断地接听纳税户的咨询电话，有一次，在收集纳税户的表格时，脚一滑摔倒在地，纳税户将她扶起来时右脚疼得已不能挨地，但第二天她又早早地出现在工作岗位上。

　　按照她的工作思路和方法，全所提前完成了新系统信息采集任务。信息采集完成后，大量的数据还要输入新系统。为了保证数据信息的录入工作能按时完成，她和所里其他同志一起每天都是加班至深夜，终于提前完成了信息数据的录入工作。

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　　在推行“财税库银”和三方协议签订时，正赶上程芝玲的父亲患病在床，母亲还发起了高烧。为了能够及时完成工作，她让在外地工作的丈夫回来照顾父母，上大学的儿子放假了，她又把照顾父母的担子交给了孩子，自己从未因此耽误过一天的工作。

　　程芝玲管理的家电市场因“家电下乡”活动，许多的纳税户纷纷办起了小公司，为了杜绝漏征漏管户，她每天都要到辖区内进行巡查。一名个体户原有两个店面，程芝玲接管时两个店面共缴地税400元，店主嫌税定得高，就四处托人说情。程芝玲对他进行了纳税辅导，同时改变以往的定税为企业按账申报纳税，现在该户每月纳税都在1000元左右，但纳税户缴得口服心服。

　　程芝玲虽然得到了许多荣誉，但她依旧淡定自若，不骄不躁，她说：“税收工作得罪人是常事，但我无愧于良心，我仍然会一如既往地干好工作，无愧于头顶上金光闪闪的国徽！”

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